Chcete svůj marketing posunout dál? Níže jsme rozepsali checklist, co je dobré si pohlídat, aby vaše firma byla vidět ve správném světle a správnými lidmi.

Trocha teorie na začátku

Mnoho firem, co se týče propagace a marketingu, dlouhodobě jede ve vyjetých kolejích a příležitostně testuje novinky. Nárazové zkoušky ale mnohdy nefungují, protože nejefektivnější a nejvýdělečnější je inovovat marketing promyšleně a koncepčně. 

Co je zásadní

• Mám produkt (nebo službu), o který je na trhu zájem
• Znám cíle, kterých chci dosáhnout
• Znám svůj rozpočet a vím, kolik musím měsíčně minimálně vydělat a kdy musím začít vydělávat
• Vím, kdo jsou moji zákazníci
• Mám nastavenou cenu, která je přijatelná pro zákazníky i pro mě
• Mám vymyšlenou vhodnou propagaci = komunikaci směrem k zákazníkovi 
• Mám zajištěnou spolehlivou distribuci
• Pracuji na základě skutečných analýz a nikoliv pouze podle vlastních názorů a postojů

Jaká je moje firma

• Vím, že sama o sobě moje firma nikoho nezajímá, a proto mám pro zákazníky připravená esa v rukávu
• Znám a komunikuji důvody, proč by si zákazníci měli vybrat právě mě
• Firemní marketingové materiály se dají poznat na první pohled
• Podporuji a udržuji důvěryhodnost značky i své osobní dobré jméno

Jaká je moje firma v onlinu?

• Vyhodnocuji svoje internetové aktivity
• Vím, co měřím
• Znám cíle, kterých chci dosáhnout
• Plánuji rozpočet
• Mám zhruba přehled, kolik co stojí
• Vím, co to přináší
• Naše firma sleduje aktuální trendy
• Ukazuji fotky ze zákulisí, abych ukázal, že ve firmě jsou autentičtí lidé, kteří každý den odvádí kvalitní práci

Jaký má být špičkový web?

• Zákazník se na našem webu rychle dozví, proč by měl nakupovat právě u nás
• Web je přizpůsobený na stolní počítač i mobilní zařízení (responzivní)
• Mám přesné SEO = moje firma i jednotlivé produkty a služby jsou dohledatelné
• Mám viditelné reference, testimonialy, případně čísla a certifikáty, které podpoří důvěryhodnost firmy

Proč se hodí mít vlastní obsah a na správném místě?

Obsah pomůže vašemu zákazníkovi a z vás udělá profíka, který rozumí své práci.

• Publikuji pravidelně obsah na svém webu. (Obsah vás připomíná stávajícím zákazníků a zviditelňuje vás novým klientům.)
• Používám více formátů obsahu (články, videa, posty, infografiky, blog)
• Publikuji obsah tam, kde je potenciální zákazník (na tematické servery) a tím je přivádím na svůj web

Mám propracovaný internetový marketing?

• Mám špičkový web po technické, obsahové i vizuální stránce
• Měřím na něm Google Analytics
• Vyhodnocuji konverze a přínosy (Kč)
• Investuji do reklamy a znám návratnost investice: PPC, Facebook, Remarketing
• Mám kvalitní a dohledatelný obsah

Jak se starám o svoje zákazníky?

• Pracuji s kontakty svých zákazníků a vedu si jejich databázi
• Sleduji jak se na webu chovají návštěvníci
• Vyhodnocuji, jaké mají zákazníci zájmy a co na webu dělají
• Systematicky vyhodnocuji získané zprávy
• Mám automatizovanou komunikaci v emailingu

Ukažte emoce

Ideální situace v tržním systému je, když...

...uspokojujete cíle zákazníka a firem.

Váš marketing nesměřuje pouze k popisu produktu, ale chytře se snažte vyvolat emoce, které bude zákazník mít, až si kávovar pořídí. Emoce jsou patrné z grafiky, použitých fotek i z textů na webu. Technické parametry a reference v textu samozřejmě následují.

Checklist markeťáka

• Vím, co chci od marketingu
• Vím, kolik tomu chci věnovat času
• Vím, jaký mám rozpočet
• Cíle, čas a rozpočet jsou v souladu
• Marketing dělám systematicky
• Veškerá komunikace se opírá o fakta
• Ale pracuje i s emocemi
• Vím, které nástroje využívám, proč a co mi přináší
• Vím, kdo je můj zákazník a znám jeho problémy
• Moje prezentace vypadá jinak než konkurence
• Mluvím jazykem zákazníka
• Dávám zákazníkovi důvod, proč si má vybrat právě mě a ne konkurenci
• Nepoužívám nicneříkající slova (Jsem konstruktivní, prozákaznický, efektivní...)
• Říkám jiné věci, než konkurence
• Můj web má strukturu, která vede zákazníka k nějaké žádané akci (konverzi)
• Na každé podstránce, která vede k transakci, používám i prvky pro podporu důvěryhodnosti
• Struktura webu se opírá o analýzy, zejména analýzu klíčových slov
• Web je přizpůsobený mobilním zařízením
• Na webu měřím a vyhodnocuji
• Každou konverzi měřím a vím přínos (Kč) a náklad
• Web zohleňuje zásady SEO
• Dělám systematické aktivity pro přivedení zákazníka na web
• Využívám PPC
• Využívám remarketing
• Pokud se to hodí, jsem a používám facebook, instagram či jiné sociální sítě
• Vytvářím i reklamu na sociálních sítích
• Tvořím, publikuji a promuji hodnotný obsah pro zákazníky na svém webu
• Zaměřuji se i na obsah, který publikuji na relevantních portálech
• Systematicky pracuji s CRM (řízení vztahu se zákazníky)
• Komunikuji automatizovaně formou emalingu s minulými zákazníky
• Zákaznická podpora i další zaměstnanci dotváří dobré jméno vaší firmy

Všechnu práci samozřejmě neděláte osobně, máte lidi, kteří na ni myslí. Celek ale musí být jednotný a směřovat k vašim cílům.

Pokud to uznáte za vhodné rádi vám s komunikací pomůžeme. Je to naše každodenní práce.